El portero automático o videoportero es uno de los elementos más utilizados en cualquier comunidad de vecinos o vivienda unifamiliar. Al usarse decenas de veces al día, es completamente normal que con el paso del tiempo surjan fallos de funcionamiento.
¿Tu interfono ha dejado de funcionar y no sabes por qué? A continuación, analizamos las 5 averías más frecuentes en porteros automáticos y te explicamos cómo se pueden solucionar.
1. No se escucha la voz (o el sonido es muy débil)
Si cuando llaman no oyes a la persona que está en la calle, o ellos no te oyen a ti, el problema suele estar en el micrófono o el altavoz.
- Causa común: El desgaste por intemperie en la placa exterior (lluvia, humedad) suele oxidar las conexiones del módulo de audio.
- Solución: En muchos casos basta con limpiar las conexiones o sustituir el módulo de voz de la placa exterior (marcas como Fermax o Tegui tienen repuestos estándar para esto).
2. El timbre no suena al llamar
Te visitan, pero no te enteras porque el interfono no emite ningún sonido.
- Causa común: Puede debido a un cable suelto en el teléfono interior de tu vivienda, un fallo en el zumbador (el altavoz interno del teléfono) o un problema general de alimentación de la comunidad.
- Solución: Si solo te ocurre a ti, el problema está en tu aparato interior y probablemente baste con cambiar el teléfono. Si le ocurre a toda la comunidad, el fallo está en el alimentador general del sistema.
3. La puerta de la calle no se abre al pulsar el botón
Este es uno de los problemas más molestos, ya que obliga a bajar a abrir a mano.
- Causa común: Puede ser un fallo en el pulsador del teléfono de tu casa, un cable roto en la instalación o que el abrepuertas eléctrico (el pestillo de la puerta del portal) se ha estropeado por el uso constante o golpes.
- Solución: Un técnico debe comprobar si llega corriente al abrepuertas al pulsar el botón. Si llega corriente pero no abre, hay que sustituir el abrepuertas eléctrico.
4. No hay imagen o se ve borrosa (en videoporteros)
En los sistemas modernos de videoportero, la cámara es el elemento clave.
- Causa común: Lente de la cámara sucia o rayada en la placa de la calle, fallos en el cable coaxial o de dos hilos, o pérdida de alimentación del monitor interior.
- Solución: Limpiar la lente exterior con cuidado. Si persiste, el equipo técnico debe revisar las conexiones de vídeo e intensidades de señal de la instalación.
5. Ruido constante de interferencias o acoplamiento (pitido molesto)
Ese molesto pitido agudo (efecto Larsen) ocurre cuando el sonido del altavoz vuelve a entrar por el micrófono.
- Causa común: Volumen demasiado alto en el grupo fónico exterior o mala orientación de los componentes de audio.
- Solución: Regular los potenciómetros de volumen de micrófono y altavoz en la placa exterior hasta que desaparezca el acople.
¿Cuándo llamar a un instalador profesional?
Aunque algunas comprobaciones visuales las puedes hacer tú mismo, la mayoría de estas averías requieren herramientas de medición y conocimientos técnicos para no dañar el sistema general de la comunidad.
Si estás en Barcelona, el Vallès Occidental o el Vallès Oriental y tu portero automático o videoportero no funciona correctamente, en Somvalles te ayudamos. Somos instaladores autorizados especialistas en marcas líderes como Fermax, Tegui y Comelit. Ofrecemos servicio técnico SAT rápido y presupuestos sin compromiso para comunidades de vecinos y particulares.